Foire aux questions

France

- Livraison à domicile sans signature : 3,90€ (offert dès 50€ d'achat)

- Livraison en point relais Mondial Relay : 1€

- Livraison à domicile avec signature : 7,90€ (offert dès 100€ d'achat)

Europe

- Colissimo avec signature : 9.90€, Gratuit dès 150€ d'achat.

International

- Colissimo avec signature : 19.90€

Les numéros de suivis vous sont communiqués automatiquement par mail dès l'expédition de votre commande (habituellement sous 24h)

Vos commandes sont habituellement expédiées sous 24h.

Une fois votre commande expédiée, il faut compter entre 2 et 4 jours ouvrés pour la recevoir si votre adresse est en France.

La durée de livraison pourra être un peu plus longue si l'adresse de livraison n'est pas en France.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous communiquons automatiquement le numéro de suivi de votre colis.

Oui. Tous vos bijoux sont garantis 1 an.

La garantie prend en compte les défauts de fabrication liés au placage or et aux autres anomalies de production venant de notre part.

Elle ne prend pas en compte, par exemple, la casse des bijoux.

Les usures liées au port et à l’utilisation, au manque d’entretien, la perte ou le vol de votre bijou ne sont pas prises en compte dans la garantie.

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre bijou gratuitement dans les 15 jours suivant sa réception dans son emballage d’origine à condition de n’avoir jamais porté ou utilisé le produit, dans son état neuf.

Une fois le produit retourné reçu et contrôlé par notre équipe, nous pourrons:
- Procéder à un échange
- Vous faire parvenir un avoir
- Procéder à un remboursement

Que ce soit pour la garantie un an ou pour un retour de produit sous 15 jours, contactez-nous par mail à coucou@bisoubisouparis.com en nous indiquant votre numéro de commande et votre motif de retour.

Chez Bisou Bisou Paris, les retours sont gratuits. Lors du renvoi de votre bijoux, vous ne payez pas les frais de port, nous les prenons en charge.

Nous vous enverrons un bordereau colissimo qu'il faudra coller sur votre colis de retour, le colis est à déposer en bureau de poste. Et c'est tout !

Nos bijoux sont en laiton plaqué or 3 microns 16 carats.

Oui, ils sont résistant à l'eau et non ils ne vont pas noircir car ils sont plaqués or 3 microns.

Oui, toutes nos pierres sont de véritables pierres fines naturelles. Nos perles sont des perles de culture.

Nous testons l'authenticité de toutes nos pierres avant de les intégrer à nos bijoux.

Depuis le début de notre aventure et malgré notre toute petite taille, nous mettons tout en œuvre pour faire de Bisou Bisou Paris une marque responsable et durable.

Politique zéro plastique
Dès notre création, nous avons une politique zéro plastique dans notre packaging. Pas de sachet d'expédition en plastique, pas de papier bulles ou de mousse présentoir dans les boites. Tout est en carton.

Chaque année, plus de 68kg de plastique à utilisation unique sont jetés pour chaque français.

Paquet d'expédition
Notre paquet d'expédition est en carton recyclé certifié FSC.

Packaging
Bonne nouvelle ! Après pas mal de recherches et de tests, notre packaging devient lui aussi recyclé et certifié FSC ! La qualité reste la même.

Nos bijoux sont fabriqués en quantité très limitée, une fois disponibles à la vente, ils ne perdent jamais de leur valeur. Nous ne pratiquons pas de soldes afin d'éviter d'encourager la surconsommation.

Les seules réductions que nous pratiquons sont réservées à nos abonné.es newsletter. (Profitez-en pour vous abonner ♡)

Nous ne travaillons qu'avec des services de livraison neutres en empreinte carbone.

Oui, nos bijoux sont Made in France, la grande majorité des étapes de leur fabrication se déroulent en France ainsi que le placage or qui est réalisé à Paris, bien qu’une petite partie de notre production d’environ 20%, est réalisé en partenariat avec un atelier en Corée du Sud.

Nos estampes et chaines sont sourcées en France mais aussi en Corée du Sud pour vous proposer des bijoux originaux et d'excellente qualité.